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必見!優良な家事支援サービスを見極めるポイント

ここでは、家事支援サービスを選ぶ際にチェックしておきたいポイントをピックアップして紹介しています。

家事支援サービス選びの5つのポイント

1.丁寧に対応してもらえて信頼できるか

最初に問合せをする場合は電話やメールで行うことが多いと思いますが、その時に受け応えがしっかりしているか、メールの場合はすぐに返信されるかなどをチェックしましょう。

また、打ち合わせ時にはこちらの要望をしっかり聞いてくれるかがポイントです。無理に別プランやオプションを推したり、契約を急かすような場合は要注意です。

2.教育体制はしっかりしているか

良質な家事支援サービスは、スタッフに対する教育が行き届いていることが前提になります。

スタッフの採用基準や定期的に研修や講習などが行われる体制になっているかをチェックしましょう。

スタッフの教育に力を入れているところは公式サイトでアピールしていることが多いので、事前に確認しておくとよいでしょう。

3.プランの内容や料金が明確になっているか

プランのわかりやすさは重要なポイントです。内容が複雑で料金体系がわかりにくかったり、一見低料金に見えても別途入会金や年会費、消耗品代などがかかるケースもあるので注意が必要です。

交通費の有無などもチェックして、プランを利用した時に合計でいくらかかるのかしっかり確認しましょう。

4.スタッフの管理は行き届いているか

スタッフの管理状況については事前に確認することは難しいかもしれませんが、お試しコースなどがあれば利用してみるのも一つの方法です。

会社に伝えたことがスタッフに情報共有されているか、現場スタッフに任せきりにならず会社側からフォローなどがあるか、スタッフを変更したい場合も快く応じてもらえるかなどをチェックします。

5.物損事故への対応はしてもらえるか

家事支援サービス中にはどんなにスタッフが注意をしていても物損事故が起きてしまう可能性はあります。

家政婦を雇う場合と違って家事支援サービスを提供する会社はほとんどの場合、損害保険に加入していると考えられますが、念のため万が一物損事故が起きた場合の損害補償がどうなっているか確認しておきましょう。